专访10位共创者：CCC成都社群大会出圈启示录

陀思妥耶夫斯基曾说，“爱具体的人，而不是抽象的人。”当品牌能看见具体的人，回应具体的需求，自然能与用户产生深度的连接。而连接有共同需求的用户，高效精准的方式，是社群。

社群存在由来已久，爆发则在疫情之后。2022年，新冠疫情与地缘政治的“黑天鹅”依然如影随形，各行各业都呼喊着“寒冬”已至，逆境中又迸发出新的创造力。当人们需要抱团取暖，社群便迎来了高光时刻，社群营销一夜成为品牌营销的“必修课”。

首届CCC成都社群大会主力论坛现场

来自全国20+城市的嘉宾和观众、70+先锋社群、30+共创伙伴、链接百万用户……跨越地产，影响到了商业和城市更新领域。CCC成都社群大会的火爆出圈，更验证了社群营销需求的真实存在。大会作为社群交流的平台，本身成为一个现象级社群案例。对于它的出圈，联合发起方麓客社创中心和TOPYS也表示出乎意料。在大会圈粉无数的成都玉林东路社区党委书记、居委会主任杨金惠，接到邀请时，“以为是个小沙龙，没想到是个面向全国的大会。”

活动结束后，共创媒体采编组也进行了一次复盘，采访了十位来自发起方、政府、主理人的共创者，一起聊一聊CCC成都社群大会带来的价值，讨论出圈的原因、得失。

也许，我们都能从回答中得到启发，找到下一次出圈的“流量密码”。（*文末互动有福利）

价值观与社群契合：

平等、尊重、利他

CCC成都社群大会的成功组织并非偶然，它为什么由麓客社创中心和TOPYS联合发起，在成都举办，并且采用共创的形式，不设主办方，与其背后的价值观不可分割。麓客社创中心在社群领域的长期耕耘，TOPYS在创意领域的理念和积累，都有深刻关系。

首届CCC成都社群大会共创伙伴

褚 云

麓客社创中心执行理事长

LOOKLIVE主理人

万华投资集团品宣总监

Q：为什么会选择“平等、尊重、利他”的价值观念？如何体现的？

褚云：既然是社群大会，就应该用社群的方式来做。

参加过很多大会，基本都是主办方操控所有环节，自己做策划，自己选嘉宾，自己设计话题……. 从头到尾，全凭“一己之力”，要保证效率和结果可控，不得不“权力集中”。嘉宾和观众，来做被支配的“工具人”就好。这不是我们想要的大会。社群是去中心化的，无中控，无权威；平等开放，尊重个体权利，效率不高，也不够稳定，但活力繁荣。既然是社群大会，就应该用社群的方式来做。既然大会关注并支持社会创新，那大会本身就应该是一次社会创新。

黄永敏

TOPYS创始人

Q：您和褚总是如何达成共识，决定从主办方后退为发起方？如何把握“收”与“放”的分寸？

黄永敏：前面是效率优先，后面是共创优先。

第一是我们双方自发自愿，所以有动力去克服问题。第二是当我们发现双方力量有限，社群又是非常新的课题，我们双方的看法都不能代表市场里面真正的社群，要办好大会，应该让出空间，去鼓励、吸收、引导更多的社群参与其中。基于这个目标，我们退后半步，作为发起方，而不像传统活动一样把所有的都做了。

前中后期我们都做了大量的工作。有明确的框架、目标，基础的共识，这样才会吸引共创伙伴。前面可以说是收，后面是放。前面是效率优先，后面是共创优先。

“共创”的形式，

带来创造力与传播力

价值观是顶层设计，策划和落地则是基础管理，而实际的体验如何，还得到场的共创者来叙述个体体验。CCC成都社群大会的火爆出圈，与现场优质内容的层出不穷，美好体验的口口相传，话题的持续发酵有直接关系。

Q：是什么吸引你来参加CCC成都社群大会？

俏 姨

DEMOHOOD带梦胡同青年创意社区 主理人

第一很喜欢麓湖这个品牌，四大神盘之一早已膜拜；第二看人，之前接触了发起人褚老，通过一次跨界艺术演出“黑林错觉”，觉得褚老是个很有趣的人；第三这次同行的嘉宾有我比较喜欢的品牌，与优秀的品牌一起交流的机会非常难得；第四希望可以让更多的人知道宁波有个旧厂房改造的青年创意社区“DEMOHOOD带梦胡同”。

敏 姐

WF未来社群研究院 创办人

我于2013年从创业者的身份转为社群探索者，转眼已是九年。九年间见证了社群作为容器的力量。这次社群大会，让人们一次性看到全国范围内的众多社群实践，令人兴奋愉悦。社群是少有人走的路，在分享中看见和听见真实而有力的个人和案例，增强了同行者的勇气和信心，满眼都是同路人的感觉十分美妙。

谭 天

丸家/丸露营 创始人

国内大多数团队都是摸索在做社群，没有特别好的案例。抱着学习的目的来的，没想到收获远超预期。

王牧之

一筑一事创始人

一是被“有理想”感动。邀请函中说：“我们计划用三年时间，努力做成全国最有影响力的社群盛会。”我就被某种“基于现实的理想主义”所感召了。二是“有方法”。跟有方法的团队一起共创，总能学到很多东西。参与CCC的三个月，我们就好像成了一个共同课程的同学，举办时又吸引了更多参与者，他们的倾听和互动，又是一个爆发式的共创。

Q：社群大会给你带来了什么收获？

杨金惠

成都玉林东路社区党委书记、居委会主任

来之前我以为是一个小沙龙，没想到是一个面向全国的大会。现场场域的力量也让人印象深刻。社群大会不仅对街区治理有启发，也对社会有很大的启发。我作为社区的一个基层工作者，如果能让街区为大家提供一个更高的平台，在治理结构上给社群更大的空间，这样也有利于大家的展示，街区治理水平的提升。二十大提出“全面建设社会主义现代化国家＂，我认为不仅是科技的现代化，街区治理也需要现代化，社群将是其中重要角色。

王牧之：大会第一天，我作为主持人，专心听了分享，也在台上第一时间做了互动反馈，收获了不同社群建设者相似而又不同的观点和心得。最大的收获就是意识到，社群不是为了聚集一群人实现整齐划一，而是在意识到不同的前提下的求和，和而不同。那些做得好的社群，大概也是遵循了这一点，正是因为相似我们走到了一起，但也正是因为不同而可以继续走下去。

俏姨：我感觉我收获有可能是最大的，同行分享嘉宾主理的品牌在我看来已经非常优秀，比如DOE咖啡、玉林街区、体育课社群、Patagonia、塞米、感性城市等我之前就一直在关注，可以与优秀的品牌以及主理人同台交流，面对面讲述运营的点点滴滴，产生了非常多的共鸣，同时DEMOHOOD超出预期地得到大家的高度喜欢和认可，让我们团队很受鼓舞。所以，我得到的最大的一个感受是：一个普通的人，在一个普通的城市，只要你坚持去做热爱的正确的事，你总会被看到。

佐 夫

感性城市 创始人

CCC成都社群大会让大家对社群的理解更多元。不仅是在传统的住宅地产、技术平台营销，而且涉及新消费、新商业进行的城市更新。社群已经成为商业地产或城市更新必须的工具，也是品牌必须去耕耘的核心资产。跨行业的玩法难以直接借鉴，但我们还是能找到理念和价值观的共识。

有趣的是，台下的参与者其实比我们在上面讲的人更有话语权，更有经验。以前你可能觉得就上海、成都、北京玩玩社群，但实际社群的理念已经渗透到二三线城市。大家都迫切想得到答案，并且做出了研究、实践、结果。

曹笑亮

中国房地产社区营造平台 主理人

社群本质是社区营造。我做社会营造有8年时间，发现成功的案例，背后都是共同体营造。我推动房地产的社区营造转型，是因为看到它强大生命力，社区营造的本质——共同体营造，是中国房地产下半场的底层逻辑。房地产进入“黑铁时代”，那把地产行业变成支持社会居民美好生活的场景，将是新的破局点。社群大会在推动这件事，我有幸成为地产板块社群的领创人，把地产行业下半场的解决方案向大家推广，帮助大家走出“黑铁时代”。

Q：你认为CCC成都社群大会出圈的原因是什么？

王牧之：CCC的出圈是必然的，因为大家有共鸣，这几年的社群实践，无论公益组织、品牌、项目、商业，甚至一个小店，都让大家意识到“要做事先做社群”的必要性，因为这是进行自我验证和社会验证的一个入口。

黄永敏：这与出发点和市场需求有关。一是策划的出发点，是跨界和多元。TOPYS以往做活动有一个很强的理念，就是强调对边界的突破。CCC成都社群大会也是一次理念与形式高度统一的产物。我们并没有把它定义为一个做社群的人的大会，而是可以面对社会、企业、个人等多个方面。

第二是市场对跨领域的需求强烈。现在各领域的内卷，疫情，以及经济大环境的冲击，大家都意识到靠旧的方法解决不了新的问题，就会寻求跨界。只要需求持续存在，社群大会就会持续出圈。

敏姐：出圈的原因很简单，只要你做到去中心化，就可以出圈。开放的共创参与，是社群的道路，也是社群的方法。用社群的方式做社群大会，我想所有的行动参与者都会很有感知。社群不是独角戏，也很难用掌控的方式来构建。掌控和中心化得到确定的有限答案，而失控和去中心化得到无限可能。

曹笑亮：组织本身是去中心化的，自组织自驱动的，找来一群跟他志同道合的价值观的人，用社区营造的方式去打造这个大会的这个共同体，所以宣传、调动气氛、讨论、推荐老师案例、包括明年提意见，就变得非常的正常，因为大家是共同体了，亮点非常多，但这是本质，这个本质造就我们社群大会的空前成功。

出圈背后，

活力与“失控”并存

共创带来了硬币的两面，一方面带来了活力，一方面也带来了部分的“失控”。现场的共创者也提出了相应的问题和建议。这是大会最宝贵的部分。

Q：如何看待现场出现的问题？对下一届大会有何建议？

王牧之：如果一切都按照剧本进行，就失去了很多趣味。社群共创更像是一次即兴表演，某种程度上对临场时尽情和失控的鼓励，就是最应该实现的把控。这个感觉也像是组织了一顿朋友们的聚餐，你可以认真准备美酒佳肴，但也不想让大家都说那些正襟危坐时的场面话，在酒酣耳热之际的沉浸交流，才是聚会的最迷人之处。我认为一切还是来源于“真实”和“真诚”的魅力，如果一定要明确一个“阈值”或“雷区”，那就是认真筛选好你所邀请的人，只要人对了，一切都不会差。即使偶尔有人“摔了两个杯子”，那也是“碎碎平安”嘛。

谭天：第一大会做得非常好，超出所有人的预期。票价、票数都低估了社群的力量和大家的需求，可以涨价和开放数量。

第二，持续做下去。可以在公众号做定期分享，至少一个月一次邀请嘉宾分享。

第三，在万华100多个社群里培养种子社群主理人。这次主论坛没有一个是万华的，希望明年有一个自己培养的KOL做分享，将团队先进经验贯彻下去，再带领“野生”社群时，就能指哪打哪。

首届CCC成都社群大会主力论坛现场

第四，做社群研究院，出白皮书。一个好的机构，要为社会创造价值，在创造中得到反馈。这会成为万华未来温柔而有力的武器。

第五，摊位可以做成品牌的展台，出社群的内容分享。可以拿出一个空间做主理人接待日。

第六，个别场馆有回音问题，可以用波浪板、洞洞板减少回音。而且采用主持人在前面，观众在后面听，方式不社群。

第七就是发起时间。如果在每年立冬后选一个时间开始发起，那时很多行业春节过后生意不好，抱团取暖也容易一呼百应。

褚云：内容参差不齐的问题，在主力论坛和主题研讨会都不同程度存在。

第一，社群做得好，不等于分享输出同样好。一些品牌缺乏对社群运营理念和方法论系统且深入的总结，不太讲得出来；

第二，内容打磨不足，分享视角和观众需求及大会主题存在一定程度错位。相较i-start提前10个月发布下一年的主题与共创计划，我们的准备工作还是仓促了；

首届CCC成都社群大会研讨会现场

第三，主题研讨会交出去共创，是硬币的正反面，一面是参与的活力，另一面是不稳定的风险。对“不稳定”我们有心理准备，但一些环节的过度“失控”，还是影响了活动组织，拉低了观众体验。共创，是群策群力，讲究民主，本身是“反效率”的。参与的人越多，效率往往越低。由于部分领创人时间及精力不足，一些共创小组临到头才开始深入沟通。另外，小组成员没有上下级管理关系，平等容易变成平衡，尊重容易变成纵容，明知有问题也不方便干预，导致对分享内容缺乏管理、对分享能力缺乏预判。明年，我们仍然会坚持共创实验，容纳错误而非杜绝错误，但会上一道保险，计划给每个共创小组配专业教练，提供专业引导及设计，这对共创伙伴、观众和大会都有益。

第四，和TOPYS操盘的MINDPARK创意大会相比，社群大会的质感和现场视觉呈现，仍有不小差距。一方面投入不是一个量级，经济环境差，在一些不该节约的地方我们气短了。另外，自由DIY的模式与高标准的品质呈现似乎难以兼顾调和，麓湖的社区节日也存在类似问题。

首届CCC成都社群大会研讨会现场

大 熊

麓客去野户外运动社社长

成都是个包容开放的城市，在成都办这件事，我认为只要不出事故就没有什么大问题。凡是发生，就有好的一面。哪怕讲得不好，也有观众想，并非能说会道才能做社群。要说建议，就是内容做得更垂直细分一些，商业诉求和干货分享分不同的板块，也有利于需求不同的观众选择。另外麓客自己的社团参与面和参与深度不够。社群分商业驱动和兴趣驱动，社群大会的社群背后有更多公司行为，麓客的社群更多是出于社长自己的兴趣爱好，缺乏做大做强的动力。如果社群大会的内容也能照顾到这一部分小而美的社群，相信明年参与度会有所提升。

杨金惠：这一次已经很棒了，下一届我觉得咱们要形成跨专业合作的态势。产品方、乡村治理、投资人之间的合作，可以在这一年联合推进。下一届大会时，说不定就有社区治理与商业之间的合作案例与新思考出来。

首届CCC成都社群大会研讨会

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CCC成都社群大会已经落下帷幕，但它爆发的影响力还在持续。参与者在群内持续建言献策，交流合作，寻求连接。它从顶层设计到基层管理，都如此准确地切中了后疫情时代人们渴望连接的心态，人们对它的破圈已经形成共识：是时代的浪潮，是各行业求生的意志，是发起方长期坚持的平等、尊重、利他的价值观，是极具创新的“共创”形式，也刚好是在成都这样开放包容的城市，所谓天时、地利、人和。这样一说，它看上去似乎不可复制。其实这只是一个开始。

就像TOPYS黄总所言，“我相信一两年后，出圈不是一个会讨论的课题，社群大会是一个自然而然多元的存在。”需求永远都在，麓客和TOPYS只是发现了它，如果你能满足需求，它也将是你的“流量密码”。

首届CCC成都社群大会的社群街区

我们相信价值长存。CCC成都社群大会给品牌带来的价值，给社区治理带来的启发，给商业更新带来的活力将会让它生长得更有力量。它也会在不断创造社会价值的过程中，改变具体的人，具体的街区，改变过去的世界。就如王牧之所说，“用真正的内容对抗普遍的平庸”。

CCC成都社群大会在“共创”中野蛮生长，让我们在这个不确定的时代，再一次相信连接的力量。当冬天来临，总有勇敢的人聚拢火把，一次次穿越周期，看到来年万物生长。

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「关于CCC成都社群大会」

CCC成都社群⼤会由麓客社创中心和先锋创意内容平台TOPYS联合发起，从成都出发，旨在以⼀个兼具开阔视野与在地情怀、融合创新理念与务实⾏动的社群⼤会，链接社群、公众、社会和商业等多⽅力量，搭建⼀个⾼效且具影响⼒的社群交流与共益平台。

「关于联合发起方」

全称四川天府新区麓客社会创新服务中心，是成都万华投资集团发起的非营利性社会创新组织，通过发展社群及社造，构建新型熟人社会，推动良序社会形成。孵化多年的“麓客社群”，迄今已生长出132个居民自组织，2021年社群日常活动超 1100场，三大社区节日麓湖龙舟节、麓湖渔获节、麓客共创之夜每年数十万人参与，逐步成为具有独特影响力的城市事件。

自2014年成立以来，TOPYS始终以“Open Your Mind” 为理念，专注在全球创意领域寻找最有质感的声音，持续关注世界上最具创意的公司、品牌和创造者，将他们的作品和个人，以高质量的内容方式，传达给我们的用户。TOPYS目前在全球拥有300万的读者，是中国创意领域最具影响力的平台之一。除此之外，TOPYS还发起并主办了MINDPARK创意大会，帮助全球商业领袖与创意先锋寻找新环境下的多元观念、创新方案与创意商机。

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主编：牧之

副主编：忧忧

编辑：昨山

撰稿：悠悠

摄影：由CCC成都社群大会提供

校对：洲洲

设计：甜心©ZSDC